Considerações gerais sobre troca e devoluções

    Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Verifique a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.

• Em caso de produto eletrônico, verificar se a voltagem do produto corresponde à região aonde você vai utilizá-lo.

• Alguns produtos possuem cores sortidas, e a foto no site é meramente ilustrativa.

• A maioria dos produtos de coleção tem personagens sortidos. Para receber algum sortimento especifico, é necessário avisar previamente a nossa central de atendimento.

    A Barão Brinquedos tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.

    A troca solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados. A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Barão Brinquedos, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.

    Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.

Troca de Mercadoria com defeito

    O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Barão Brinquedos providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

    A Barão Brinquedos isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo DEFEITO tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 07 (sete) dias corridos (previstos para a desistência da compra), a Barão Brinquedos reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

    Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da sua compra é de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

• Caso você prefira trocar o produto ao invés de desistir da compra, você terá de solicitar a troca, indicando o novo produto que deseja adquirir, seguindo os seguintes procedimentos estabelecidos: respeitar o prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento do mesmo; o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Outros Motivos

    Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto avariado.

• Produto divergente do solicitado.

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